LIDERAZGO SIERVO

Ya que estamos en una semana especial como es semana santa, y donde el mundo recuerda la vida, muerte y resurrección de Jesús, viene a mi mente como es que su liderazgo marco un antes y un después  y donde radicaba la fuerza de su liderazgo, haciendo un buen análisis, él fue el pionero en emplear un liderazgo siervo, que se basaba en:

• Disposición 
• Compasión
• Convicción
• Compromiso
• Corazón

En la actualidad países como Japón, China y  otros desde hace un buen tiempo atrás han adoptado este tipo de liderazgo, y en el tiempo les esta yendo muy bien en gestión, porque el éxito de este liderazgo esta basado en el AMOR, un líder que no tiene aprende amar, puede ser líder, pero será un líder autoritario, un líder que nunca escucha y que siempre esta centrado en sus propios objetivos, y no tendrá compasión por sus colaboradores, es el típico líder que te hace trabajar fuera de tiempo, siempre a ultima hora, y lo peor del caso es que no pregunta si almorzaste es decir no le interesas, estos lideres dañan el clima laboral a la empresa. En cambio el liderazgo siervo nos invita a traves de nuestro cargo servir a los demás.

EN TODA EMPRESA SIEMPRE HAY UN "JUDAS"

Ahora que estamos en una semana especial, como es Semana Santa, también vamos a ver las películas  donde sale a relucir un personaje que yo diría es el antagónico, como es el caso de nuestro amigo JUDAS ISCARIOTE, quien era el que se encargaba de las finanzas de aquel grupo de 12 más su líder, él se encargaba de toda la logística por decirlo de alguna manera. Y claro esta no podía faltar alguien que sobre pesara la historia porque Judas le pone el ingrediente que faltaba, a lo que me refiero es que siempre en toda empresa, institución, hay un Judas, que aparece cuando menos te lo esperas, y es aquel que te señala, que comienza a hablar mal de ti, y no tiene reparos en traicionar a los suyos, este Judas aparece en las reuniones, juntas, asambleas, evaluaciones,  porque sus comentarios siempre son negativos hacia un nuevo plan, los Judas siempre  van estar ahí, buscando una oportunidad, mi amigo Oliver siempre me comenta que en su empresa, hay más de uno y es verdad, a veces son una jauría de temer.

¿Y tu ya identificaste al Judas de tu empresa?.

KAI-ZEN "El CAMBIÓ ES BUENO"

En esta ocasión vamos a hablar sobre el espíritu Kaizen, una de esas palabras que (más o menos como el gintonic) últimamente se ha puesto de moda dentro del ámbito del incremento de productividad. Para los que no lo sepáis el espíritu Kaizen es una filosofía de origen oriental asociada a los procesos productivos y la mejor continua.

Personalmente siempre he tenido una cercanía con la forma de pensar oriental. Desde niño he estado vinculado con las artes marciales, y he practicado Judo, Taekwondo y Kung Fu. Por tanto, aunque es inevitable que mi forma de pensar siempre será principalmente occidental, sí he conseguido tener un acercamiento y conocer las diferencias entre la mentalidad oriental y occidental.

Digo esto porque en muchas ocasiones encuentro que los occidentales nos empeñamos en importar conceptos orientales a toda costa. Descubrimos un nuevo concepto en el ámbito de la calidad o productividad, que a ellos les funciona. Entonces decimos “yo quiero lo mismo”, lo importamos y lo occidentalizamos. Los normalizamos, lo regularizamos, los convertimos en algo rígido. Frecuentemente ponemos como responsable de su implantación a alguien que realmente no entiende su base, su significado. Le enseñamos unas normas, le decimos que para ser experto en el área tiene que aprendérselas al dedillo. Aún peor, le decimos que las audite y las enseñe a los demás. Entonces es cuando se me ponen los pelos de punta.

Pero bueno, entonces si no es un procedimiento, si no es algo que puede resumirse en unas cuantas normas… ¿Qué es eso del Kaizen?

Kaizen (改善) significa, literalmente, “cambio bueno”. Es decir, es el equivalente oriental de nuestro tradicional “mejora continua”. El Kaizen es una filosofía asociada a los procesos de mejora continua, mejora de la productividad y Lean Manufacturing.

Nada realmente novedoso. No tengo que irme a oriente para que me digan que los cambios son buenos, ni para indicarme la importancia de la mejora continua ¿o sí?… Pues realmente sí.

Si traduces y limitas Kaizen por su equivalente occidental de “mejora continua” acabas de quitarle todo el sentido y la profundidad al concepto. Sólo has conseguido arañar la superficie. El Kaizen no es una serie de procedimientos, normas, y documentos que debes cumplimentar de forma rigorosa. El Kaizen requiere un cambio completo de mentalidad. Significa abrazar el cambio, abandonar las posiciones estáticas (como decía Bruce Lee), aprender a vivir de forma dinámica y flexible, constituyendo un proceso que no acaba nunca.

LA PELOTA NO SE MANCHA

"La pelota no se mancha" esta fue la frase que dijo en su despedida del fútbol el astro argentino Diego Armando Maradona para muchos y para mi también lo mejor futbolista que vi hasta ahora porque no solo tenia talento, sino garra a la hora de jugar o a la hora de pelearse dirigentes, con la FIFA y siempre buscaba lo mejor para el futbolista, pero a que se refería cuando dijo que la pelota no se mancha, a veces una gestión puede ser buena o mala, pero no se debería manchar por ningún motivo, no se debería mezclar la parte gestora con la parte personal porque eso toca fibras muy sensibles. He visto muchos líderes no saber diferenciar entre el liderazgo empresarial y el liderazgo como persona, y la pregunta es ¿Cual es la diferencia?, para empezar liderar una empresa puede resultar complicada al comienzo, pero luego se torna un hábito y se hace todo mecánico, pero lo más importante para un líder es manejar bien sus relaciones personales con sus trabajadores, y es ahí donde la gran mayoría fracasa y no solo eso, sino que sus trabajadores, colaboradores más cercanos mezclan los dos liderazgos en uno y definen a su líder como un líder impaciente, autoritario, insensible y hasta llegan a pensar que no es líder que necesitan, pero lo que sucede es que ellos no saben diferencias los dos liderazgos, hay personas que le cuesta trabajar en equipos y siempre quieren hacer las cosas solos y de alguna manera están manchando su gestión como lideres. ¿Y tu ya sabes liderar bien y trabajar en equipo? ¿Que piensan los demás de tu liderazgo?.

EL EFECTO "LAS MIL UNA NOCHES"

Seguramente en tu país así como en el mio, esta novela a paralizado a todos, bueno a la verdad a mi no me gustan las novelas porque en todas ellas casi siempre hay un mismo guión y un final parecido, pero el comentario de esta novela, estaba en la plazas, escuelas, trabajo, y en mi circulo de amigos, así que comencé a descargar el final de la novela para entender toda la trama y la descarga no me demoro más de 15 minutos,  bueno eso un mal hábito que tengo como también tengo otros, porque también comienzo a leer el periódico desde  la ultima pagina hasta la primera, bueno volviendo a lo nuestro, mi análisis de esta novela va más allá de la frase "Billetera mata Galan", porque esta novela esta centrada en un escenario diferente al nuestro, porque detrás de esos millones y millones que se ofrecen nos están dando un mensaje muy singular, y es lo que sucede en los negocios pero de alto niveles, donde pareciera que todo se compra con dinero, y las personas son capaces de dar todo por conseguir un estatus, o mejor dicho algún puesto, ya me pareciera estar viviendo los años 90 donde se compraba aquí en nuestro país: canales de televisivos, prensa escrita, políticos, artistas de farándula, sacerdotes, es decir crecí viendo esto y hasta vídeos hay, y lo mismo sucede en casi todos los países, ahora estos turcos, hacen una novela de esto, cuando se sabe que Turquía es el país donde están casi todos los servidores de pornografía del mundo.

El efecto las mil y una noches esta enfocado en comprar la dignidad de una persona, comprar valores, a quien no le han hecho alguna propuesta indecente, pero ahí esta la ética de cada uno.

PROACTIVOS VS REACTIVOS

No contar con un plan de acción en la vida empresarial, como en la vida cotidiana puede ser un alto riesgo que pareciera nos gusta afrontar a todos, y nos volvemos como bomberos, simplemente; Apaga Fuegos, pero no nos anticipamos a los problemas, y eso es falta de cultura de prevención, siempre estamos actuando cuando el problema ya esta por encima nuestro, Y muchos desconocen la ISO 31000 (Gestión de riesgos) para el plano laboral nos aporta mucho esta iso, y aunque todavía no es certificable, es muy útil para la empresa, porque nos ahorra tiempo y costes. Hay un peligro cuando no se previene, y solo se trabaja el día a día como si nunca pasaría nada, y a veces se pierde más dinero cuando se trata de solucionar un problema que se pudo haber evitado. Ahora cuando hablamos de empresas lo que se pierde solo es dinero, pero en un desastre, lo que se pierde son vidas es mucho más lamentable.

Hay dos tipos de persona. Los que dirigen su vida y a los que se la dirigen. Una persona que dirige su vida sabe lo que quiere, y trabaja cada día en obtener lo que quiere. Una persona a la que le dirigen la vida generalmente no tiene objetivos, y trabaja cada día para darle a quienes le dirigen lo que ellos quieren obtener.

Así es como se configura el mundo. Las personas reactivas "reaccionan" ante los estímulos que les llegan de las personas proactivas. Por ejemplo, una persona proactiva puede diseñar un programa de televisión para que muchas personas reactivas pasen las tardes sentados en su sillón viendo su programa.

La pregunta que puedes hacerte es: ¿estoy reaccionando a mi entorno o yo transformo mi entorno? o en en otras palabras ¿soy  reactivo o proactivo?

SERVICIO O SERVIDUMBRE

Durante mucho tiempo la palabra "SERVICIO" se ha manoseado tanto que algunos empresarios, líderes, ejecutivos esconden intenciones nada saludables para el crecimiento empresarial de una persona, es decir confunden el servicio con servidumbre, y esto se vuelve algo tan común que se llega a pensar que esta bien y que en nombre del servicio se puede uno a rebajar a niveles éticos, y reprobables con el solo hecho de que los seudo-líderes se sientan a gusto, porque de lo contrario quedaríamos mal parados, es por eso que aquellos que no han entendido este enfoque siguen liderando de una manera tan hostil, autoritaria, que lo que infunden es miedo a sus colaboradores, particularmente creo que uno elije trabajar en una empresa porque cree que puede aportar, pero que pasa cuando se trabaja en una organización donde no se tiene voz ni voto y peor aun ni siquiera consideración. Mi amigo Oliver siempre me dice que su "Jefe" nunca se preocupo por él como persona, y que siempre lo estaba presionando en el trabajo con los proyectos, y que todo lo que hacia era poco, cierto día Oliver presento su carta de renuncia y se marcho de la empresa. Nadie nació para hacer el papel de servidumbre en la vida. ¿Y a ti como te trata tu empresa?, ¿Trabajas por servicio? ¿Qué opinas del mal trato de las empresas?

SIN UN BUEN PESCADO NO HAY BUEN CEVICHE

Ahora muchas empresas ya no hablan de trabajadores sino de clientes internos. Otras han cambiado el rótulo de Recursos Humanos por el de Gestión del Talento Esta tendencia se ha intensificado en los últimos años pero, en muchos casos es solo un discurso. “Hay empresas que hablan de la importancia del talento humano, pero que paradójicamente, cuando aparece una crisis, lo primero que hacen es despedir a ese talento”, esa es la ironía del mercado laboral, bueno creo que un buen empleado debe poseer algunas características vitales para ser considerado un buen trabajador.

1. ENTUSIASMO

Si quieres demostrar que eres la persona idónea para ocupar tu puesto de trabajo es necesario que realices tus tareas con entusiasmo. Aunque muchas de las obligaciones laborales puedan parecer aburridas o monótonas, siempre existen formas de hacerlas más llevaderas. No dudes en plantearle tus proyectos e ideas a tu jefe.

2. EFICIENCIA

Esfuérzate por ser la persona más eficiente de tu equipo. Esto no quiere decir necesariamente que tengas que convertirte en un robot de productividad, pero sí que puedas cumplir con tus tareas en tiempo y forma. Además, debes poder demostrar que tienes la capacidad de ser proactivo en la resolución de problemas inesperados.

3. EXCELENCIA

No te conformes con hacer las cosas a medias. Si quieres superarte en tu carrera es esencial que siempre apuntes a la excelencia en todo lo que hagas. Esta es una actitud que seguramente te hará destacar del resto y demostrará a tu jefe que eres un empleado valioso.

4. PUNTUALIDAD

Los empleados eficientes entienden la importancia de llegar puntualmente al trabajo. Esto no sólo demostrará responsabilidad de tu parte, sino que también hará que aproveches mejor las mañanas que suelen ser el momento más productivo del día.

5. TRATO AGRADABLE

A nadie le gusta trabajar con personas antipáticas o desagradables. Intenta no quejarte todo el tiempo y ayudar a tus compañeros de trabajo cuando lo necesiten. Aunque parezca mentira, la amabilidad y solidaridad no abundan en los ambientes laborales, por lo que tus buenos modales harán que seas apreciado por los que te rodean.

Ahora más que tener al empleado del mes en un cuadro o hacer una fiestita porque se logro el objetivo en las ventas, la idea es que todo ese buen concepto que se tiene del trabajador debe verse reflejado en su boleta de pago es decir debe haber una remuneración extra, y es ahí donde las empresa fracasan porque piensan que con un almuercito se arregla todo, así como para tener un buen ceviche hace falta un buen empleado, lo mismo sucede en el ámbito empresarial. ¿Y a ti como te motiva tu empresa?

EL CLIMA...LABORAL TAMBIEN ESTA LOCO

Este verano pareciera que no quiere irse, el otoño pareciera que no quiere aparecer, bueno no solo los últimos reportes climáticos nos dicen que el clima esta loco, el concepto de clima laboral es este: El "clima laboral" es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfacción y por lo tanto en la productividad. Está relacionado con el "saber hacer" del directivo, con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interacción con la empresa, con las máquinas que se utilizan y con la propia actividad de cada uno. Es la alta dirección, con su cultura y con sus sistemas de gestión, la que proporciona -o no- el terreno adecuado para un buen clima laboral, y forma parte de las políticas de personal y de recursos humanos la mejora de ese ambiente con el uso de técnicas precisas.

Mientras que un "buen clima" se orienta hacia los objetivos generales, un "mal clima" destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto y de bajo rendimiento. Para medir el "clima laboral" lo normal es utilizar "escalas de evaluación". sino también el clima laboral, las empresas adolecen este vació, siempre planificando sin consulta de los empleados, y siempre trabajando solo con un grupo, y no con aquellos que dan sugerencias, innovaciones, siempre piensan que estos tipos de empleados son peligrosos porque los pueden reemplazar, mi amigo Oliver me contó que en cierta oportunidad el sugirió algunos cambios en la planificación, tiempo después le llego una carta donde le decía que lo habían cesado. Parece una locura, pero esto sucede en la realidad, tu no sabes quien es quien en las empresas, todos cuidando su puesto, y el grupo de los felpudines siempre con la hacha detrás de la espalda. Ahora los empleados más capacitados, están en áreas menores y los más paupérrimos de liderazgo están asumiendo cargos altos, es decir estamos viviendo en el mundo de las maravillas, y solo por pensar diferente, si señores PENSAR, no solo OBEDECER ORDENES, sino analiza tu empresa y mira quienes han asumido cargo altos los últimos años.  

¿OVEJAS O BORREGOS?

En la antigüedad las personas buscaban MAESTROS y le solicitaban ser sus discípulos para que aprendiesen todo aquello que no sabían y luego de un periodo de tiempo ellos ejercían un liderazgo solido y permanente, habían dejado de ser discípulos y ahora serian llamados apóstoles (Para nosotros nuevos lideres), y donde ellos iban reconocían que habían sido discípulos del Maestro tal (Gratitud), pero para nuestros tiempo todo es diferente, ahora los seudo-lideres quieren que sus discípulos(Ovejas)  se queden como simples empleados, peor aun cuando estos se conforman y se vuelven dependiente de ellos, y finalmente se convierten en BORREGOS(Empleados sin no pro activos), algo que no esta estipulado en ningún lado, por eso no es de extrañar que en las organizaciones, instituciones, empresas, hayan personas lamebotas, franeleros, chalequeros o como quieran que se le adjetivizan, son personas que se quedaron y nunca mas crecieron y siempre dependiendo del falso líder que se cree que tiene seguidores y en verdad tiene borregos ciegos siguiente un objetivo singular.

Por eso tu elije ser una ¿Oveja o un Borrego?.

EL PESCADO COMIENZA A PODRIRSE POR LA CABEZA

En toda organización, institución, empresa, antes que se elija a los nuevos líderes se debería pasar por una prueba de valores, porque es casi todos los casos estos personajes que se disfrazan de líderes cuando llegan al poder barren con todo y con todos y en vez de servir se sirven del cargo, ya es algo cultural en latino América, cuando hay un negocio, un proyecto estos lideres automáticamente comienzan a maquinar en sus mentes ¿Cuanto me va tocar a mi?, es por eso que muchos de los proyectos finalmente no se concluyen o bajan su calidad, ¿pero que hacer? Primero lo primero decía mi amigo Oliver, todos debemos reconocer que nos tienta el dinero y más cuando se trata de sumas altas, pero nuestros valores deberían estar acorde con nuestro actuar, en temas de gestión hay mucho por investigar y auditar, negocios con empresas de telefonía, empresas educativas etc y mejor no sigo porque la lista es larga, es decir estos negocios se hacer a oscuras, sin transparencias y lo peor nunca le importa el cliente final. de ahí sale la frase "El Pescado comienza a podrirse por la cabeza", y si los lideres estas podridos toda la organización es afectada y tiene un daño colateral. Trabajar en valores desde la casa y el colegio. Después trabajar con auditores externos que nos digan la verdad en la cara aunque duela, sino nunca cambiaremos.